Innovationen in sozialen Organisationen – Online-Reihe für Einsteiger:innen - Customer Journey Mapping

Innovation leicht gemacht – aber wie? Diese Online Reihe ermöglicht Ihnen in drei 90-minütigen Online-Workshops einen Einblick in verschiedene Möglichkeiten, das Thema Innovation in Ihre soziale Organisation zu bringen.

Jede der drei Einheiten gibt Ihnen die Möglichkeit eine andere zielgruppenorientierte Innovationsmethode kennenzulernen. Zuerst lernen Sie Design Thinking kennen, probieren dann Customer Journey Mapping aus und schließen mit Geschäftsmodellentwicklung ab.

Mithilfe des Customer Journey Mapping, dem Erstellen einer Kund:innenreise, können bestehende Dienstleistungen oder auch interne Prozesse Schritt für Schritt analysiert und verbessert werden oder sogar von Grund auf neu entwickelt werden. Interessant ist diese Methode deshalb für Sozialunternehmen, weil der Fokus auch hier ganz gezielt auf die Bedarfe von Klient*innen gelegt wird.