Konflikte vorbeugen und lösen mit der GewaltFreien Kommunikation (GFK)

Konflikte gehören zum Alltag einer Organisation. Aber wie kann ich als Führungskraft konstruktiv und lösungsorientiert in Konflkten agieren und so Mitarbeitende darin motivieren, selbst Konflikte angemessen anzugehen? Dazu gibt dieses Online-Seminar wichtige Impulse. Folgende Themenschwerpunkte werden gesetzt:

GFK im Feld der Bedürfnisse

• Grundlagen der GFK
• Beobachtung versus Interpretation/Bewertung
• Innere Haltung der GFK
• Verhaltensweisen besser verstehen
• Zusammenhang zwischen Gefühlen und Bedürfnissen
• Pseudogefühle

Störungen/Kritik/Konflikt „gewaltfrei“ ansprechen

• “Receptivity check“
• Konfliktthemen ansprechen
• Verbindung aller 4 GFK-Elemente:
• Beobachtung versus Bewertung
• Gefühl versus Gedanke
• Bedürfnis versus Strategie
• Bitte versus Befehl

Zuhören und empathisches Vermuten

• Arten des Zuhörens
• “Circuit Breakers“ vermeiden
• Gefühle und Bedürfnisse vermuten und spiegeln

Angriffe und Kritik „gewaltfrei“ beantworten

• Geführte Selbst-Empathie
• Time-out: “Pause and poise“
• Vorurteile und Bewertungen transformieren
• “Be curious, not furious“